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近日,河南的灾情一直牵动着全国人民的心。在众多刷屏的消息文章中,一篇名为《待救援人员信息》的腾讯文档十分特别。这篇“救命文档”在24小时内更新了270多版,成功对受灾人员进行了救援。

未来,在线多人协作文档这种去中心化的信息交互方式,还能在紧急救援和其他更多领域发挥什么样的作用?

文档创建第1个小时,

录入、核实求助信息;

第3个小时,

求助者越来越多;

第4个小时,

加入“可提供支援场所”;

第6个小时,

首个“成功救援”出现…



近日,

一份河南暴雨《待救援人员信息》文档

突破访问纪录。


据了解,

创建文档的网友昵称为manto。

截至7月21日21点,

文档创建24小时之内,

已经“自发”更新至第270多版,

共有250多万次访问量。


在这一天多的时间里,

一位发高烧的女生、

一个84岁的老人被成功救援;

被困一天没喝水的小宝宝得到了救助;

一位被困几小时待产的孕妇被送到了医院

……

从空白文档到填满救援信息,

这是救命文档现在的样子↓



和时间赛跑,

传递希望!

不少网友表示,

这是星河,

是一场无声的救援接力赛↓



据了解,

manto是名从河南走出去的大学生。

在朋友圈发布想为家乡做的事后,

随即有30多名同学参与进来。

大家分工合作,整理了这份文档。


manto的朋友圈里,

全是与“救援抢险“相关的动态。


manto的微博主页显示,

她来自上海财经大学:

要做一个能对社会有贡献有价值的人。



22日上午,

上海财经大学也发布微博证实,

manto为该校金融实验班学生。

面对令人焦急无力的灾情,

年轻的大学生已经行动起来了!



网络互助:应急救援新模式

传统应急救援的集大成应用大约在汶川地震时期,主要是以官方救援力量和地方基层组织力量为主。但是我国真正建立起应急救援体系是在2010年前后,其主要特点是政府统一指挥,分层分级成立应急救援队伍,辅以民间救援力量。这一模式的优点是救援力量专业,统一指挥有利于高效行动,指哪儿打哪儿。但是这一模式的缺点在于部门协调成本较高,尤其是救援和物资获取、分配的协同成本较高,救援实时信息的获取耗时较长。

基于以上困境,借助互联网时代的东风,传统应急救援模式也不断进化,比如通过互联网进行应急预警,发布应急信息,进行应急协同调度等。互联网技术在精确定位、信息收集与反馈等方面的巨大优势在疫情期间得到了重要应用,这也得益于近几年政务服务网络化的土壤培养。

但是互联网技术的应用似乎不仅于此,尤其是近年来多种互联网应用的兴起、多人协同和定位技术的广泛运用,让我们看到了新的前景。

以此次河南水灾为例,一份通过多人协同技术生成的电子表格,通过密集的社交平台传播,实现了救援需求和供给的精确定位匹配;外卖平台和地图软件实现了信息的精准分发和搜集;微博等社交平台也有助于求助信息的快速传递。而这一切在传统应急救援中主要依靠基层社区网格进行统计,其成本和效率均不如互联网模式。

但是实际上我们可以发现,没有主导力量的互联网救援还存在着先天的劣势和低效,比如去中心化的微博自发求助信息发布、医疗知识传播和新闻发布,都存在着鱼龙混杂、传播力有限、运用成本高等问题,而电子表格式的救助,有赖于志愿团队的居中协调,其传播力、专业度、效果都远高于去中心化模式。

故而,新时代应急救援的最优模式,应该是官方主导、企业和社会组织积极参与、分布式互联网快速响应。

去中心化信息交互文档的未来

在线协作文档(石墨文档、腾讯文档等)如今在我们的日常生活中应用也较为普遍,大多在办公场景下。在灾情这个特殊背景下,在线文档多人协作、实时更新的功能很好地契合了人们对于信息的迫切需求,以至于说这是救命文档一点也不过分。

这个文档的最重大意义在于:它是第一个被用于重大社会事件,并且产生了重大社会影响力的去中心化信息交互文档。

这里的关键,就是“去中心化”四个字。

“去中心化”,是互联网所有重要领域现在正在发生的最根本的发展趋势。从搜索到电商,再到社交,甚至到货币,都正在发生这个转变。

未来,腾讯文档是在微信体系内发展,还是再造一个平台?它会不会和区块链技术结合起来?对于这些问题,每个人可能都有不同看法。但无论如何,“一个文档的奇迹”这件事情,一定会改变未来中国在重大灾难或重大社会事件中的信息交互模式,这本身就值得所有的互联网巨头们深入思考。

至于它是否会扩大到更多的领域,形成一个有巨大社会价值和商业价值的新的商业模式和新的社交平台,就看腾讯或者其他的巨头们怎么看待此事,以及后续如何行动了。

第一个发布《待救援人员信息》的Manto只是一个很普通的网友,但是世界有可能因她而改变,这种感觉真是奇妙。

而从技术的层面来讲,中国互联网的社交革命,其发源都不是纯粹的社交工具,而是来自意想不到的方向:

10年前的那一次产生于电子邮箱,革命的成果是微信(微信本质上是一种电子邮箱);现在(可能)的这一次产生于共享编辑文档,革命成果尚不知是什么(甚至都不知道革命能否成功)。

这就是互联网创新的神奇之处:你永远不知道下一个机会在哪里,甚至都不知道这个机会所基于的技术是什么。

腾讯文档未来会怎么发展?它(或者基于类似技术的其他产品)会成为社交领域新的一极吗?

我们拭目以待。

本文综合中国青年报、公众号一刻谈笑、何加盐、拖鞋哥新传考研整理

本文编辑:徐彦琳

投稿、合作邮箱:xjbcmyj@bjnews.com.cn

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